Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@schachmanufaktur.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 1 ROUTE DES CANNES, 20166, GROSSETO-PRUGNA, Frankreich.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@schachmanufaktur.de erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht möglich.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Diese Frist kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises ausgesetzt werden. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@schachmanufaktur.de.
Muster-Widerrufsformular
Sie können das nachstehende Formular verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben – kopieren Sie es in eine E-Mail oder drucken Sie es aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei:
An:
SACCUCCI Loris
1 Route des Cannes
20166 GROSSETO-PRUGNA
E-Mail: info@schachmanufaktur.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
— Bezeichnung der bestellten Ware: ........................
— Bestellt am () / erhalten am (): ........................
— Bestellnummer: ........................
— Name des/der Verbraucher(s): ........................
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ........................
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ........................
— Datum: ........................
(*) Unzutreffendes streichen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung